Jeśli nie masz własnej usługi dostawy, aplikacja mobilna jest korzystna z kilku powodów:
Baza danych klientów. Kiedy klienci składają zamówienia za pośrednictwem Twojej aplikacji, zyskujesz dostęp do cennych danych, które możesz wykorzystać do poprawy jakości usług i zwiększenia sprzedaży. Portale często ukrywają dane klientów.
Program lojalnościowy i marketing. Aplikacja mobilna daje Ci możliwość wprowadzenia własnego programu lojalnościowego, prowadzenia ukierunkowanych promocji i zachęcania do składania nowych zamówień.
Jeśli chodzi o dostawę, istnieje kilka opcji, które możesz rozważyć:
Podejście hybrydowe. Kontynuuj korzystanie z portali dostaw, jednocześnie promując własną aplikację mobilną. Zaproś swoich klientów do składania zamówień bezpośrednio przez aplikację mobilną, na przykład w zamian za punkty. W ten sposób stopniowo zwiększysz odsetek zamówień, które będą przychodzić bezpośrednio do Twojej restauracji.
Zleć dostawę. Na rynku jest coraz więcej firm, które zajmują się samą dostawą. Pozwoli ci to zachować zalety własnej aplikacji.
Założenie własnego zespołu dostawy. W dłuższej perspektywie, gdy wzrośnie ilość zamówień, a dostawa wewnętrzna będzie opłacalna, będziesz mógł założyć własną usługę. Smakoza zapewni Ci aplikację do automatyzacji kurierów. Własna dostawa pozwoli na pełną kontrolę nad całym procesem, od zamówienia do dostawy.
Pamiętaj, posiadanie aplikacji mobilnej nie oznacza całkowitej rezygnacji ze współpracy z portalami, zmniejsza zależność i daje kontrolę nad relacją z klientem.